Estudo BXS – Brand Experience Score 2023 da On Strategy
A RFM é a marca de rádio que oferece a melhor experiência aos ouvintes!
Este é o resultado do estudo BXS – Brand Experience Score ® 2023 da consultora ON STRATEGY que apresenta os resultados das marcas que oferecem melhor experiência aos seus clientes. O ranking é um produto da avaliação que os clientes das marcas fazem relativamente à realidade da sua experiência com as mesmas e no que respeita às dimensões de Produto e Serviço.
Numa escala de 100 pontos, entre mais de 2 mil marcas auditadas, com um índice de 73%, a RFM é a marca de Rádio que mais se destaca (e a única com pontuação suficiente para aparecer neste estudo) pela experiência positiva junto dos seus ouvintes.
Para António Mendes, diretor de Programas da RFM, “esta é a prova de que quem experimenta ouvir a RFM sabe reconhecer a sua qualidade e se sente de tal forma bem tratado que nunca mais fecha a porta. Para nós este é o reconhecimento mais importante para toda a equipa: o reconhecimento de quem nos ouve todos os dias. É o melhor destaque que poderíamos ter, que nos enche de orgulho e de responsabilidade todos os dias. Não há ouvintes como os da RFM! Somos mesmo uma enorme família”
Esta é a primeira vez que a On Strategy lança um estudo sobre a experiência dos clientes das marcas. Nos últimos 5 anos a RFM tem vindo a destacar-se em vários estudos da On Strategy, desde a Reputação à Força da marca.
A RFM agradece a todos os Portugueses o reconhecimento e a força que todos os dias lhe dão.
RFM SÓ GRANDES MÚSICAS E GRANDES OUVINTES!
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O BXS – Brand Experience Score ™:
A OnStrategy é a consultora que assina o estudo BXS – Brand Experience Score ™, e que avalia a qualidade da experiência que os clientes das marcas (mais de 2.000) têm com as mesmas em Portugal.
Este trabalho é elaborado tendo por base um trabalho de campo que decorre em contínuo durante as 52 semanas do ano junto de mais de 50.000 cidadãos online e presencialmente / por telefone, sendo os mesmos representativos da sociedade Portuguesa no que respeita à distribuição geográfica, género, idade e grau de formação.
Esta metodologia assenta numa abordagem quantitativa, indicando e explorando de uma forma induzida a qualidade associada às dimensões (e respetivos atributos) de produto, serviço e inovação.
A ONSTRATEGY:
Fundada em 2009, a ONSTRATEGY é uma consultora multidisciplinar focada na criação e otimização do valor financeiro das marcas e organizações dos seus clientes e parceiros.
A ON STRATEGY desenvolve e entrega serviços de consultoria em análise, estratégia e avaliação financeira para maximizar o valor de ativos tangíveis e intangíveis com metodologias e ferramentas independentes, reconhecidas e certificadas que são apoiadas por um profundo conhecimento do ambiente económico, político e social que impactam o desempenho de negócios e marcas.
A ONSTRATEGY faz parte do grupo restrito de consultoras certificadas a nível mundial, que atuam em conformidade com as normas ISO10668 (avaliação financeira de marca) e ISO20671 (avaliação de estratégia e força de marca).
